新年上班第一天，展现在我们面前的，是一个忙碌的景象。2月5日，春节假期后首个工作日，前来办事的群众络绎不绝。在兴化市医保局医疗保障服务中心大厅，综合窗口工作人员忙而不乱，面带微笑，热情耐心的为群众办理各类业务。
服务无小事。在工作中，她(他)们意识到，做好自己分内事，不是那么简单，要实打实掌握好医保专业知识，更要具备责任与担当，还要有为民情怀。的确如此，只要医保大厅还有办事群众，窗口工作人员就会主动延长下班时间，直到办完最后一件事，绝不让办事群众白跑、空跑。
近年来，兴化市医保局坚持以人民为中心，以做好医疗保障公共服务和医保经办管理工作为重点，努力打造优质高效“暖兴医保”服务品牌。主要措施包括：围绕“优流程、优服务、优制度”，不断梳理医疗保障公共服务事项，积极开展业务技能培训和管理，加大经办窗口作风常态化监督检查力度，持续推动业务经办有“速度”、服务群众有“温度”，切实提高群众“满意度”。
(图文/成平)兴化市医保局
